Zásady pro doručování

1. Úvod
Tyto Zásady doručení (dále jen „Zásady“) stanovují podmínky pro dodání zboží objednaného v internetovém obchodě Vše Koupit, provozovaném na doméně https://all-buy.shop, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, kontaktní e-mail: info@all-buy.shop, telefon: +420725527561 (dále jen „prodávající“). Zásady se vztahují na všechny kupující (spotřebitele i podnikatele) a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Při zpracování Zásad jsme vycházeli z občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), zejména z ustanovení o plnění závazků, a dále ze směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU. Zásady jsou zároveň koncipovány tak, aby odpovídaly požadavkům Google Ads na jasné a pravdivé informování zákazníků o dodacích lhůtách, nákladech a způsobech dopravy.

2. Způsoby doručení a jejich ceny
Prodávající nabízí následující možnosti doručení:

  • Česká pošta – Balík na poštu – doručení na vybranou pobočku České pošty. Cena: od 89 Kč (dle hmotnosti a rozměru).

  • Česká pošta – Balík do ruky – doručení na adresu zákazníka kurýrem. Cena: od 119 Kč.

  • Zásilkovna – doručení na pobočku Zásilkovny (výdejní místo) nebo do Z-BOXu. Cena: od 79 Kč.

  • DPD – doručení na adresu zákazníka kurýrem s možností změny termínu. Cena: od 139 Kč.

  • Osobní odběr – na provozovně Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia (po předchozí telefonické dohodě na +420725527561). Cena: zdarma.

Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny v košíku před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny dopravy, změny jsou však zveřejněny na webu předem.

3. Dodací lhůty
Zboží je odesíláno obvykle do 1–2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (tj. od okamžiku, kdy prodávající akceptoval objednávku). Samotná přeprava trvá:

  • Česká pošta: 1–3 pracovní dny,

  • Zásilkovna: 1–2 pracovní dny,

  • DPD: 1–2 pracovní dny,

  • Osobní odběr: dohodou, obvykle do 24 hodin.

Celková dodací lhůta (od potvrzení objednávky po převzetí zboží) tak činí 2–5 pracovních dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedena delší doba (např. zboží na objednávku). V případě mimořádných okolností (např. svátky, black Friday, výpadky dopravců) může dojít k prodloužení, o čemž prodávající informuje na webu a e-mailem.

4. Doručení do zahraničí
V současné době provádíme doručení výhradně na území České republiky. Zboží nedoručujeme do jiných států, s výjimkou Slovenské republiky po předchozí domluvě (kontaktujte nás na info@all-buy.shop). V případě individuálních požadavků na doručení do jiné země EU prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

5. Náklady na doručení a balné
Veškeré ceny za doručení jsou zahrnuty v celkové částce objednávky, kterou kupující zaplatí. Balné (náklady na balení) je již zahrnuto v ceně dopravy, není účtováno zvlášť. Kupující hradí přepravné podle zvoleného způsobu dopravy. V případě vrácení zboží (odstoupení od smlouvy) nese náklady na vrácení zboží kupující, pokud prodávající neuvedl jinak (viz Zásady vrácení).

6. Postup při převzetí zboží
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné poškození zboží. V případě viditelného mechanického poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s přepravcem záznam o škodě. Pokud kupující zjistí poškození zboží až po otevření obalu, je povinen to bezodkladně oznámit prodávajícímu na info@all-buy.shop (nejpozději do 3 dnů) a doložit fotodokumentaci. To usnadní uplatnění reklamace u přepravce.

7. Nepřevzetí a vrácení zásilky
Pokud kupující zásilku nepřevezme bez vážného důvodu (např. nebyl zastižen, nevyzvedl si ji na poště), má prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením zásilky (obvykle 200 Kč za manipulaci a poštovné). Opakované zaslání zboží je možné až po nové úhradě poštovného. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nevyzvednutí zásilky.

8. Sledování zásilky
Ke každé odeslané zásilce je kupujícímu zasláno sledovací číslo (tracking number) na e-mail info@all-buy.shop (nebo na e-mail uvedený v objednávce). Prostřednictvím tohoto čísla může kupující sledovat průběh doručení na webových stránkách příslušného dopravce. Prodávající doporučuje pravidelně kontrolovat status zásilky, zejména pokud jste zadali doručení na adresu bez stálého příjmu.

9. Prodlení s dodáním
V případě, že prodávající nedodá zboží ve sjednané lhůtě, má kupující právo poskytnout prodávajícímu přiměřenou dodatečnou lhůtu (obvykle 7 dní) k dodání. Pokud ani v této lhůtě zboží nebude dodáno, může kupující od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení celé uhrazené částky. Toto právo se řídí § 1979 občanského zákoníku. Prodávající však vyvine maximální úsilí, aby k prodlením nedocházelo.

10. Odpovědnost za ztrátu nebo poškození
Do okamžiku převzetí zboží kupujícím nese riziko ztráty, zničení nebo poškození zboží prodávající (případně dopravce, za kterého prodávající odpovídá). Jakmile kupující zboží převezme, přechází nebezpečí škody na kupujícího. Pokud však zboží bude poškozeno během přepravy a kupující to prokáže, prodávající zajistí výměnu nebo vrácení peněz v rámci reklamačního řízení.

11. Společné a závěrečné informace
Tyto Zásady jsou platné od jejich zveřejnění na https://all-buy.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady měnit v souladu s provozními potřebami, avšak změny neovlivní již odeslané objednávky. Pro vyloučení pochybností – veškeré informace o dodání jsou v souladu s evropskými směrnicemi (zejména směrnice 2005/29/ES a 2011/83/EU) a pravidly Google Ads, která vyžadují, aby zákazníci obdrželi úplné a srozumitelné informace o nákladech a termínech doručení již před dokončením nákupu.

12. Kontakt pro dotazy ohledně doručení
V případě jakýchkoli dotazů či problémů s doručením nás neváhejte kontaktovat na info@all-buy.shop nebo telefonicky na +420725527561. Odpovíme obvykle do 2 pracovních hodin. Rovněž můžete navštívit naši provozovnu na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia po předchozí telefonické domluvě.

Děkujeme, že jste si vybrali Vše Koupit. Přejeme příjemný nákup!