Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní informace a správce údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Vše Koupit, provozovaného na doméně https://all-buy.shop (dále jen „obchod“). Správcem osobních údajů je společnost / fyzická osoba Vše Koupit, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), kontaktní e-mail: info@all-buy.shop, telefon: +420725527561 (dále jen „správce“).

Ochrana soukromí našich zákazníků je pro nás prioritou. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), jakož i zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dále v souladu s pravidly reklamního systému Google Ads, která vyžadují maximální transparentnost vůči uživatelům ohledně sběru a využívání dat pro reklamní účely.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Pro řádné fungování obchodu a vyřízení objednávek zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa (je-li odlišná), datum narození (pouze pro ověření plnoletosti u některých produktů).

  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa (info@all-buy.shop), telefonní číslo (+420725527561).

  • Transakční údaje: historie objednávek, zakoupené produkty, cena, platební údaje (pouze v rozsahu nezbytném pro provedení platby, nezpracováváme čísla platebních karet v plném rozsahu).

  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o návštěvnosti webu (cookies, sledování chování na stránkách).

  • Marketingové údaje: preference ohledně zasílání obchodních sdělení, historie otevírání e-mailů, kliknutí na odkazy v e-mailech.

3. Účely zpracování a právní základ
Osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely, které jsou v souladu s čl. 6 GDPR:

a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) – zpracování je nezbytné pro přijetí a vyřízení objednávky, včetně komunikace se zákazníkem ohledně stavu objednávky, doručení zboží, vystavení daňových dokladů a vyřízení reklamací nebo vrácení zboží.

b) Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) – zpracování pro účely vedení účetnictví, daňové evidence a plnění dalších zákonných povinností (např. zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

c) Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) – zpracování pro účely přímého marketingu (zasílání obchodních sdělení o podobných produktech stávajícím zákazníkům bez jejich souhlasu, ale s možností odhlášení), analýzy návštěvnosti a chování zákazníků pro zlepšování služeb, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti webu.

d) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) – zpracování pro účely zasílání newsletterů a cílené reklamy mimo rámec oprávněného zájmu, jakož i pro využívání cookies pro marketingové účely třetích stran (např. retargeting v Google Ads). Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

4. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování, maximálně však po dobu:

  • 5 let od poslední objednávky pro transakční a identifikační údaje (z důvodu promlčecích lhůt dle občanského zákoníku a daňových předpisů).

  • 3 roky od odvolání souhlasu pro marketingové údaje, pokud nedošlo k jiné interakci.

  • Po tuto dobu, která je vyžadována účetními předpisy (zákon o účetnictví – 5 let) pro daňové doklady.

Po uplynutí doby uchovávání budou údaje anonymizovány nebo bezpečně vymazány.

5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

  • Poskytovatelé doručovacích služeb (např. Česká pošta, PPL, DPD, Zásilkovna) za účelem doručení zboží.

  • Poskytovatelé platebních služeb a bankovní instituce za účelem zpracování plateb.

  • Poskytovatelé IT služeb (hosting, správa e-mailového serveru, analytické nástroje, CRM systémy) – vždy na základě smluv o zpracování (zpracovatelské smlouvy dle čl. 28 GDPR).

  • Marketingoví partneři (např. Google Ads, Facebook Ads) pro cílenou reklamu – pouze na základě vašeho výslovného souhlasu a v souladu s podmínkami Google Ads.

  • Státní orgány (např. finanční úřad, Česká obchodní inspekce) v případech, kdy to vyžaduje zákon.

Veškerí příjemci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje v souladu s GDPR.

6. Práva subjektů údajů
Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR (čl. 15–21) a zákonem č. 110/2019 Sb. následující práva:

  • Právo na přístup – máte právo získat od správce potvrzení, zda zpracovává vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo k nim přistupovat a získat kopii.

  • Právo na opravu – máte právo na opravu nepřesných či neúplných osobních údajů.

  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v určitých případech (např. odvolání souhlasu, nezákonné zpracování) máte právo na výmaz údajů.

  • Právo na omezení zpracování – pokud popíráte přesnost údajů nebo namítáte zpracování, můžete požadovat omezení zpracování.

  • Právo na přenositelnost údajů – máte právo obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

  • Právo vznést námitku – proti zpracování pro účely přímého marketingu (včetně profilování) máte právo kdykoli vznést námitku.

  • Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

  • Právo podat stížnost – máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu info@all-buy.shop nebo písemně na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

7. Cookies a sledovací technologie
Web https://all-buy.shop používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci reklamy. Dle směrnice ePrivacy (2002/58/ES) a GDPR používáme tyto typy cookies:

  • Nezbytné cookies – pro základní fungování webu (např. přihlášení, košík), nevyžadují souhlas.

  • Výkonnostní a analytické cookies – pro měření návštěvnosti (např. Google Analytics), vyžadují souhlas.

  • Marketingové cookies – pro cílenou reklamu v rámci Google Ads a sociálních sítí, vyžadují výslovný souhlas.

Souhlas s cookies můžete udělit prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě a následně jej kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo na naší stránce s nastavením cookies.

8. Shoda s Google Ads a evropskými předpisy
Tyto Zásady byly vytvořeny tak, aby splňovaly požadavky na transparentnost dle pravidel Google Ads (zejména zásady týkající se personalizované reklamy a shody s GDPR), jakož i směrnici Evropského parlamentu a Rady 2002/58/ES o zpracování osobních údajů a ochraně soukromí v odvětví elektronických komunikací (směrnice o soukromí a elektronických komunikacích). Veškeré informace jsou poskytovány jasně a srozumitelně, bez zamlčování důležitých skutečností.

9. Automatizované rozhodování a profilování
Pro účely cílené reklamy a personalizace nabídky můžeme využívat automatizované profilování (např. na základě historie nákupů a chování na webu). Toto profilování nemá právní ani obdobně závažné důsledky. Máte právo nebýt předmětem rozhodování založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud by to mělo právní účinky. Toto právo můžete uplatnit u správce.

10. Zabezpečení údajů
Přijali jsme technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před náhodným zničením, ztrátou, pozměněním, neoprávněným přístupem nebo zneužitím. Veškeré přenosy dat jsou šifrovány pomocí protokolu HTTPS, přístup k databázím mají pouze autorizované osoby.

11. Změny Zásad
Tyto Zásady mohou být průběžně aktualizovány s ohledem na změny právních předpisů nebo provozních postupů. O všech změnách budete informováni na webu https://all-buy.shop a případně e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění.

12. Kontaktní údaje pro dotazy
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů, obraťte se na našeho pověřence (není-li jmenován, kontaktujte správce) na e-mail info@all-buy.shop nebo telefonicky na +420725527561.