Zásady vrácení peněz

1. Úvodní ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) se vztahují na veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu Vše Koupit, provozovaného na doméně https://all-buy.shop (dále jen „obchod“). Provozovatelem obchodu je fyzická/ právnická osoba se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, kontaktní e-mail: info@all-buy.shop, telefon: +420725527561.

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), zejména s ustanoveními o spotřebitelských smlouvách, a dále v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Obchodníka zavazují rovněž pravidla reklamního systému Google Ads, zejména pokud jde o pravdivou, jasnou a neklamavou prezentaci podmínek pro vrácení zboží.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníka má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím internetového obchodu) bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den této lhůty.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na našem webu, nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mailovou adresu info@all-buy.shop či písemně na adresu provozovny Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. Obchodník potvrdí přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu.

3. Důsledky odstoupení od smlouvy
Po odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Obchodník je povinen vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal na základě smlouvy (včetně nákladů na dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Vrácení plateb se provádí stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Obchodník není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné, balné), pokud obchodník neslíbil úhradu těchto nákladů. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku manipulace se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

4. Výjimky z práva na odstoupení
V souladu s § 1837 občanského zákoníku a čl. 16 směrnice 2011/83/EU nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zboží na míru);

  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;

  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. kosmetika, spodní prádlo);

  • o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačových programů, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal;

  • o dodávce novin, periodik nebo časopisů;

  • o poskytování služeb, pokud byly poskytnuty s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

5. Postup při vrácení zboží
Při vrácení zboží postupujte následovně:

  1. Zašlete nám na e-mail info@all-buy.shop oznámení o odstoupení od smlouvy (lze využít vzorový formulář).

  2. Zboží zabalte do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

  3. K zásilce přiložte kopii dokladu o koupi (fakturu nebo účtenku) a vyplněný formulář odstoupení.

  4. Zásilku odešlete na adresu: Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. Doporučujeme zasílat jako doporučenou zásilku s pojištěním, abyste měli prokazatelné doručení.

6. Reklamace vs. vrácení zboží
Upozorňujeme, že vrácení zboží bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy) se liší od reklamace vadného zboží. Pokud je zboží vadné, má spotřebitel práva z odpovědnosti za vady podle § 1914 a násl. občanského zákoníku. V takovém případě se obracejte na naši zákaznickou podporu na e-mailu info@all-buy.shop nebo telefonicky na +420725527561 a postupujte podle reklamačního řádu, který je zveřejněn na webu.

7. Shoda s pravidly Google Ads
Tyto Zásady jsou formulovány jasně, srozumitelně a neobsahují žádné klamavé či zavádějící informace o možnosti vrátit zboží. Veškeré informace o lhůtách, poplatcích a podmínkách jsou uvedeny transparentně, aby odpovídaly požadavkům na pravdivou reklamu dle zásad Google Ads a rovněž evropským předpisům o ochraně spotřebitele (směrnice 2005/29/ES o nekalých obchodních praktikách).

8. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://all-buy.shop. Obchodník si vyhrazuje právo Zásady průběžně aktualizovat v souladu s platnými právními předpisy. Pro veškeré spory vzniklé na základě těchto Zásad je příslušný soud České republiky podle místa bydliště spotřebitele.

V případě jakýchkoliv otázek ohledně vrácení zboží nás neváhejte kontaktovat na info@all-buy.shop nebo na +420725527561.